Rubén Ortega
Hosting Project Manager Técnico y Soporte en Servicios de Hosting
Contacto
- +34 671 08 17 17
- ruorcr@gmail.com
- 8 de marzo, 10 - Catarroja - Valencia
formación
-
2003 - 2004
Master CCNA Cisco System
Instituto de Robótica - Universidad de Valencia -
2001 - 2003
FP Grado Superior. Administración de Sistemas Informáticos
Florida Universitaria
Better skills
Aficiones
- Tiempo en Familia
- Yoga
- Montaña
- Leer & Aprender
- Inteligencia Artificial
- Apple
Idiomas
- Español (Nativo)
- Inglés Escrito (Medio)
- Inglés Hablado (Básico)
- Valenciano (Medio)
Proyectos
Algunos de los proyectos en los que he formado parte como Helpdesk o Responsable:
Conóceme
¡Muy buenas! Mi nombre es Rubén y durante más de 20 años trabajando en empresas de Hosting o como Freelance he conseguido desarrollar un perfil muy particular, adaptado soft skills con conocimientos técnicos para entender las necesidades de cada cliente.
Por cierto, 20 años podrían parecer suficientes como para ser el número 1, pero «afortunadamente» no lo soy (ni pretendo serlo). Cada día estoy en constante aprendizaje, evolucionando y tratando de sumar lo máximo en cada proyecto en los que participo.
experienciA
CEO y multipotencial
en Entrenium
01/2017 ... 03/2023
Durante estos 6 años he tenido la fortuna de ayudar a +100 profesionales del mundo de la salud a crear su proyecto digital. Convertir proyectos offline a digital es un proceso apasionante cuando tienes la capacidad de diseñar y crear cada una de las fases (estrategia y funnel, diseño web, digitalización de servicios, estrategia, diseño y creación de campañas de publicidad).
Agradezco a grandes emprendedores, como Nacho Muñoz, Jose Luís Vives, David Iglesias, entre otros, la oportunidad que me dieron de formar parte de sus equipos como responsable de las campañas de publicidad en sus lanzamientos. Gestionando budgets de +20.000€/mensuales.
Grandes desafíos que diseñaron gran parte de mi multipotencialidad. Mis principales tareas han sido:
- Gestión hosting y dominios.
- Diseño Landing Pages y Creación de Embudos de Venta (Leads, Webinar, VSL, Whatsapp, Agendar llamadas...).
- Diseño Web Corporativa en WordPress con Elementor (nivel avanzado).
- Diseño Ecommerce en Woocommerce para venta de infoproductos (nivel avanzado).
- Diseño de Anuncios y Creación de Campañas de Publicidad con Facebook ADS (nivel experto).
- Setup Business Manager y gestión de Cuentas Publicitarias.
- Setup Eventos y Conversiones para generar informes de métricas.
- Copywriting: redacción de contenido para web, landing pages y mailmarketing.
- Administración y gestión de mailmarketing (mailchimp, mailerlite o activecampaign. (nivel avanzado)
- SEO: Posicionamiento web en Google. (nivel avanzado)
Diseño Web
WordPress
WooCommerce
Html
CSS
Elementor
Facebook ADS
Setup ADS
Funnels de Venta
MailMarketing
SEO Posicionamiento en Buscadores
Hosting
Dominios
Copywriting
Técnico de Soporte de Hosting
en ConfigBox Internet, S.L (Nominalia)
03/2011 ... 01/2017
6 años como parte del equipo de soporte técnico y helpdesk de esta empresa de servicios de hosting (Gabriel Linares CEO), la cual confió en mi para su crecimiento exponencial. En este tiempo ayudé a todos los clientes que contactaban mediante ticket, mail, chat o teléfono para resolver incidencias y/o dudas relacionadas con el funcionamiento de su página web, correo electrónico, hosting o registro de dominios.
Entre mis tareas estaban:
- Ofrecer Soporte en el Dpto. de Hosting y dominios.
- Diseño web y atención comercial.
- Soporte técnico WordPress y Woocommerce.
- Copywriting: redacción de documentos online y video tutoriales para el knowedge base de soporte de clientes.
Plesk
CPanel
Linux
Html
CSS
PHP
WordPress
SEO Posicionamiento en Buscadores
Copywriting
Ingeniero de Preventa
en Gravitynet E-Solutions, S.L (Arsys)
06/2007 ... 03/2010
Lázaro Viceo CEO, me contrató para ser el punto de unión entre el departamento de sistemas y los clientes. El objetivo inicial era vender 1 servidor dedicado cada mes; mis ventas estaban entre 6 y 10 servidores mensuales.
En estos casi 3 años ayudé en la creación de nuevos productos y servicios, ofrecí soporte preventa y postventa a grandes cuentas, realizaba tareas de soporte técnicos mediante ticket, mail y teléfono.
La empresa fue vendida a Arsys. Entre mis tareas estaban:
- Ser el responsable comercial del departamento de venta de Servidores Dedicados a Grandes Cuentas.
- Estudiar el mercado y competencia para definir de nuevos servicios y productos.
- Dar soporte técnico y helpdesk en el departamento de hosting y dominios.
Hosting
Dominios
Diseño Web
Html
CSS
SEO Posicionamiento en buscadores
Responsable del Dpto. de Soporte
en Abansys&Hostytec, S.L
08/2003 ... 02/2007
Empecé siendo el único integrante del departamento de soporte técnico. Pero el crecimiento exponencial de la empresa (Abansys) provocó un desarrollo meteórico en mi carrera hasta convertirme en el Responsable del Departamento de Soporte y Helpdesk con 9 personas a mi cargo.
Entre mis tareas más importantes estaban:
- Ofrecer atención y soporte a grandes cuentas (telefónico, ticket y correo).
- Ofrecer apoyo al departamento comercial y consultoría en asuntos técnicos (dominios, hosting, servidores dedicados y desarrollo web).
- Dar formación técnica al departamento de soporte, atención al cliente y comercial.
- Liderar un equipo técnico de soporte de 9 personas.
Hosting
Dominios
Ticketing
Helpdesk
Atención al Cliente
Técnico comercial Dpto. Microinformática
en Grandes Almacenes Fnac España, S.A
09/1999 ... 10/2002
Fnac fue una gran familia y el escenario perfecto para un gran aprendizaje. El primer día me temblaban las piernas pero con la ayuda de todos los compañeros y de mi jefe de sección Daniel Alcalá todo el esfuerzo valió la pena.
En esta etapa se iniciaron sólidos cimientos en cuanto a valores, compañerismo, empatía, equipo y colaboración. Entre mis tareas estaban:
- Atención al cliente en venta de hardware y software.
- Reparación e instalación de hardware y software como miembro de la “Clínica Informática”.
- Copywriting: Redacción de textos de análisis de software e informes de producto como técnico prescriptor para la web fnac.es.